Datenschutzhinweise

1. Verantwortliche Stelle

Hesselmann Beratung UG (haftungsbeschränkt), Schloßstraße 184, 46535 Dinslaken, vertreten durch die Geschäftsführerin Christa Hesselmann. Telefon 02064 3995299. Datenschutzbeauftragte(r): auf Anfrage.

2. Aufruf der Website

Beim Aufruf verarbeitet unser Hostinganbieter technisch notwendige Daten (IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Browserinformationen), um die Website auszuliefern und abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Hostinganbieter: auf Anfrage.

Wir setzen keine Analyse-, Werbe- oder Trackingwerkzeuge ein und keine Cookies zu Marketingzwecken. Schriften und Grafiken werden von unserem eigenen Server geladen; Karten, Videos oder Social-Media-Plugins binden wir nicht ein. Der Kostenplaner, der Situationsnavigator und die Postleitzahl-Prüfung arbeiten ausschließlich in Ihrem Browser – Ihre Eingaben werden dabei nicht übertragen.

3. Pflegeanfrage und Fachpartner-Anfrage

Wenn Sie eine Pflegeanfrage senden, verarbeiten wir Postleitzahl, gewünschte Unterstützung (Auswahlliste), gewünschten Beginn und Tageszeiten, optional den Pflegegrad, Ihren Namen, Ihre Rolle, den gewählten Rückkanal (Telefon oder E-Mail) sowie Zeitpunkt und Version Ihrer Einwilligung. Bei Fachpartner-Anfragen zusätzlich Einrichtung und gegebenenfalls Entlassdatum.

Angaben zum Unterstützungsbedarf und zum Pflegegrad können Gesundheitsdaten sein. Wir verarbeiten sie auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a, Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), ausschließlich um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Sie zu kontaktieren. Kommt ein Pflegevertrag zustande, gelten dessen Datenschutzinformationen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Speicherdauer: auf Anfrage.

4. Rückrufwunsch

Wir verarbeiten Name, Telefonnummer, Thema und Wunschzeit, um Sie zurückzurufen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – vorvertragliche Anfrage – bzw. lit. f). Speicherdauer: auf Anfrage.

5. Kontaktformular

Wir verarbeiten Name, Rückkanal (E-Mail oder Telefon), Anliegen und Nachricht, um Ihre Nachricht zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO). Bitte übermitteln Sie über dieses Formular keine Gesundheitsdaten. Speicherdauer: auf Anfrage.

Zum Schutz vor Missbrauch speichern wir zu jeder Übermittlung einen täglich wechselnden, nicht umkehrbaren Hashwert Ihrer IP-Adresse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die IP-Adresse selbst speichern wir nicht.

6. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Formulardaten speichern wir in einer Datenbank bei der Supabase Inc. in einem logisch getrennten Bereich; Serverstandort der Datenbank: Frankfurt am Main (Region eu-central-1). Mit Supabase besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Supabase ist ein US-Unternehmen; mögliche Drittlandbezüge (z. B. Support, Unterauftragsverarbeiter) und die dafür eingesetzten Garantien: auf Anfrage.

Innerhalb von Helping Care erhalten nur die Personen Zugriff, die Ihre Anfrage bearbeiten. Unsere Schwestermarken (z. B. Helping Home) erhalten Ihre Anfrage nicht, solange Sie dem nicht zugestimmt haben.

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch sowie Widerruf erteilter Einwilligungen. Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, in Nordrhein-Westfalen bei der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit NRW.